Резюме: Менеджер по работе с клиентами (Чернігів)

Досвід роботи

• Координатор-валидатор тайных покупателей 4service

  Корректировка отчетов о визитах;
  
  Проверка и исправление грамматических и логических ошибок;
  
  Проверка на соответствие данных в отчете данным на аудио записи, корректировка ошибок;
  
  Работа с возражениями клиентов;
  
  Помощь в организации и ведении проектов.

• Копирайтер для заполнения сайта Content Group

  Написание уникальных описаний к различным категориям товаров. SEO - анализ текста, рерайт текста. Сдача материала в срок

• Старший менеджер с предоставления информации ВСЦ / Визовый сервисный центр, ПП

  Обязанности - приём и проверка документов

  Ведение ежедневных и месячных отчётов

  Работа с возражениями со стороны заявителей

  Результаты - прием и обработка документов четырех стран, составление ежедневных и месячных статистических отчетов, уверенно работаю на каждом этапе работы, ответственна за работу отделов Болгария, Литва и выдача паспортов, заместитель ответственного менеджера по отделу биометрии, решение проблем заявителей, обучение приему документов младших менеджеров, часто занимаю призовые места в рейтинге BSC.

• Продавец-консультант ECOLIFE

  Обязанности – активные розничные продажи, консультирование покупателей, информирование о преимуществах и выгодах при покупке продукции. Ведение складского учета продукции, проведение инвентаризации. Оформление отчетности по продажам в 1С, работа с кассовым аппаратом, инкассация.

  Результаты:

  – в течение испытательного срока (1 месяц) освоен ассортимент продаваемой продукции (около 2500 единиц);

  – на 20% увеличены объемы продаж розничной площадки «Победа. Гермес»;

  – привлечены новые клиенты, 80% которых стали постоянными.